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能源服务体验支持(A249915)

6000-8000元
  • 南宁良庆区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 交通便利

职位描述

新能源汽车
职位描述:
对能源服务满意度指标负责,关注用户全场景不能体验的闭环处理、体验传播和舆情管理;负责回访充换电低分订单、棵树,解答用户关于补能方面的疑问或投诉;
构建能源服务团队服务标准、流程体系;提升团队服务意识和服务技能,对团队进行全场景服务培训手机梳理用户声音,及时反馈给协同部门,持续改善用户体验;
承接和沟通总部满意度线管任务,并推进落地职位要求:
职位要求:
本科以上学历,1-3年满意度管理/用户体验/用户关系/服务培训等相关工作经验
新能源/汽车/酒店等相关行业经验
有较强的抗压能力、数据分析能力、沟通协调能力,具备全局思维和对细节的把控能力具有较好的结构化思维能力和用户洞察能力,能够透过用户声音分析本质需求和痛点有良好的用户服务意识,有过服务标准体系流程落地经验者优先
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工作地点

良庆区蔚来体验中心(南宁五象)

职位发布者

张女士/HRBP

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公司Logo上海蔚来汽车有限公司公司标签
蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司,于2014年11月成立,致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,共创可持续和更美好的未来。蔚来是全球***在美国、中国香港、新加坡三地上市的汽车企业。蔚来公司旗下现有NIO蔚来、ONVO乐道、firefly萤火虫三大品牌。经过十年的发展,蔚来公司已成为全球领先的智能电动汽车企业之一。蔚来坚持核心技术的正向研发,截至2025年1月底,申请中及已授权专利总数9800余件,同时建立了由12个领域的技术栈构成的“蔚来技术全栈”。蔚来在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、武汉、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布达佩斯、新加坡以及阿布扎比等地设立了研发与生产机构,并在中国、挪威、德国、荷兰、瑞典、丹麦、阿联酋、以色列、阿塞拜疆等国家建立销售和服务体系。蔚来品牌目前有九款高端智能电动车型在售,乐道品牌目前有一款车型在售,firefly萤火虫产品已开启中国市场预售。截至2025年2月28日,蔚来公司已累计交付新车698,619台,蔚来品牌持续引领30万以上高端纯电市场。
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