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服务代表-杨浦

1.2-1.5万·13薪
  • 上海杨浦区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 免费班车
  • 管理人性化
  • 交通便利

职位描述

汽车维修汽车客诉处理汽车理赔4S店
工作职责:
-根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目;
-根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求,执行“事故车一站式服务”;
-负责直接用户的最终售后服务满意度;
-针对用户提出的个性化服务诉求,不断的改善服务流程,以满足用户诉求标准的不断提升;
-及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨-完成上级交代的其他任务。
任职要求:
-大专以上学历(车辆工程、汽车维修、汽车运用等相关专业优先);
-零售服务行业2年以上工作经验;
-有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强,普通话标准;
-持C1以上驾驶证,五年以上实际驾龄,驾驶技术熟练,无重大事故违章等不良记录;
-服从公司工作地点调动,能够适应紧急外出,能够适应弹性工作时间。
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工作地点

杨浦区蔚来服务中心(上海国和路店)

职位发布者

汪慧/人事经理

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蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司,于2014年11月成立,致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,共创可持续和更美好的未来。蔚来是全球***在美国、中国香港、新加坡三地上市的汽车企业。蔚来公司旗下现有NIO蔚来、ONVO乐道、firefly萤火虫三大品牌。经过十年的发展,蔚来公司已成为全球领先的智能电动汽车企业之一。蔚来坚持核心技术的正向研发,截至2025年1月底,申请中及已授权专利总数9800余件,同时建立了由12个领域的技术栈构成的“蔚来技术全栈”。蔚来在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、武汉、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布达佩斯、新加坡以及阿布扎比等地设立了研发与生产机构,并在中国、挪威、德国、荷兰、瑞典、丹麦、阿联酋、以色列、阿塞拜疆等国家建立销售和服务体系。蔚来品牌目前有九款高端智能电动车型在售,乐道品牌目前有一款车型在售,firefly萤火虫产品已开启中国市场预售。截至2025年2月28日,蔚来公司已累计交付新车698,619台,蔚来品牌持续引领30万以上高端纯电市场。
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