更新于 1月9日

网店客服专员

3000-5000元
  • 太原小店区
  • 1年以下
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服
职位描述
1.负责京东平台在线咨询的实时响应;
2.处理订单修改、常规售后问题;
3.在规定权限内执行退换货、退款操作.
职位要求:

1、 核心能力要求

(1)沟通表达流畅,能清晰、耐心回应客户咨询(售前咨询、售后问题、订单查询等)。

(2)有服务意识,能换位思考,应对客户抱怨、催促时保持温和态度,高效解决问题。

(3)熟悉电商平台规则(淘宝、京东、拼多多等),了解网店产品信息(规格、材质、发货时间、售后政策)。

2、基础技能与经验

(1)熟练使用聊天工具(千牛、旺旺、咚咚等)及Office基础软件,会简单订单处理操作。

(2)有1年以内网店客服经验者优先,无经验者需学习能力强,能快速掌握产品知识和工作流程。

(3)能接受轮班(含晚班、节假日值班),保证在线响应时效(一般要求5分钟内回复)。

工作地点

太原小店区山西古建16层

职位发布者

乔星花/人事经理

立即沟通
公司Logo山西省古建筑集团有限公司
山西省古建筑集团有限公司始建于1995年,是国家建设部首批批准的全国仅有的两家园林古建筑一级施工企业之一。具有园林古建筑工程专业承包壹级、文物保护工程施工一级、建筑设计甲级、建筑装修装饰工程专业承包贰级、市政公用工程施工总承包三级、建筑工程施工总承包三级等多个从业资质。可承揽文物古迹、古建筑、仿古建筑、园林建筑、彩绘、塑像、壁画、陈设、园林绿化、装修装饰等工程的规划、设计及修复施工,是一个综合性的大型古建筑施工企业。在省内及北京、重庆、河南、江西、山东等地设有分公司。经过多年努力,我们已经具有与资质等级相适应的一批知名专家,高层次、高水平的专业人才,以及专业齐全的管理人员和传统工匠。我们以“开拓进取、求实创新、真诚高效”的工作作风和优异的施工质量及显著的工程业绩,得到了上级领导和甲方的认可、赞许。公司组建以来,始终贯彻“保护为主,修旧如旧”的文物修缮原则,立足山西,面向全国,多年来先后承建了700余项较有影响的文物修缮、仿古工程、园林绿化及规划设计项目。代表仿古业绩有:大同云冈石窟五华洞窟檐修建工程、大同云冈石窟山堂水殿工程、大同乾楼、高平炎帝陵、太山龙泉寺、重庆昌州古城、洛阳古城等;文保类项目有:太原晋祠圣母殿、山西襄汾县丁村民宅修缮工程、山西代县边靖楼修缮工程、重庆湖广会馆、桂林市木龙塔、山西省军区机关主楼修复、太原市大关帝庙大型维修工程、太原市唱经楼大型维修工程等。经过积淀使我公司进一步跻身于国内古建筑市场,进一步扩大了品牌影响力。多年来,公司先后获得多项殊荣,赢得了广泛的好评。2000年被授予“建设知名单位,新世纪质量完善”的荣誉称号;2004年荣升为“山西建筑理事单位”、“中国古建筑施工分会常务会员单位”;2007年太原市委、市政府授予“重点工程建设集体三等功”;2008年荣获“技术过硬,业绩显著荣誉证书”;2008年,汶川地震被山西省红十字会授予“献爱心先进单位”;2009年和2010年,又连续两年被太原市统计局评为“统计工作先进单位”;2016年集团公司连续三年被选入“中国建筑500强”,收购了大连新华兴建筑设计有限公司,成立了山西省古建筑集团有限公司设计研究院;2018年、2019年均荣获“山西民营企业前100强”;2019年公司承建的觉山寺塔修缮项目荣获全国古迹遗址保护项目。近几年来,公司先后荣获荣誉证书80多个,陆续出版了多本古建筑书籍,受到社会各界的赞誉和好评,未来公司继续发挥大国工匠之风范,目标真正打造成国内同行业第一、并将进一步走出国门,跻身国际知名古建企业行列。
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