此岗位base无锡/昆山!!!
岗位职责:
1.负责公司产品的现场安装、调试工作,确保设备按技术规范正常运行;
2.对客户进行全面的操作、维护培训,提供专业的技术指导和咨询,预防和减少故障发生;
3.快速响应并有效处理客户使用过程中出现的各类技术问题,进行故障诊断、排查和修复,提供详尽的解决方案报告;
4.保持与客户的良好沟通,定期回访客户,收集并反馈客户需求、产品改进建议及市场信息,提升客户满意度;
5.编写清晰、准确的产品交付文档、培训资料、常见问题解决方案等,实现服务过程的标准化;
6.跨部门协作,推动产品及服务的持续优化。
任职要求:
1.本科及以上学历,精密仪器、光电工程、机械自动化、电子工程、测控技术等理工科相关专业背景;
2.具备3年以上精密仪器领域的技术支持、售后服务或相关经验;
3.能够独立完成精密设备的安装、调试及故障排查,动手能力强;
4.出色的沟通表达能力、客户服务意识及应变能力,能够从容应对客户现场的各种情况;
5.能够适应经常性出差的工作安排;
6.强烈的责任心和团队合作精神,善于学习新技术,具备良好的抗压能力。