岗位职责:
1.日常调度工作,熟练掌握各客户业务需求,并在规定时效内合理安排运力。
2.根据合同价格、固定价格范围内安排承运商,并对承运商的时效性及安全性负责。
3.根据主管规划,协同运力整合同事完成公司资源库搭建。
4.根据订单实际情况合理规划线路,控制成本,对订单进行最优报价。
5.根据客户需求指派订单承运人,并及时处理运输相关异常问题。
6.根据业务场景对外协驾驶员进行业务培训,确保驾驶员操作的合规性,减少客诉发生。
7.定期对承运商任务完成情况、客户服务部反馈问题进行汇总分析,并制定相关提升策略,在调度主管的指导下通过改善措施的落地提升服务质量。
任职要求:
1. 大专及以上学历。
2. 普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通。
3. 头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致。
4. 具有基本电脑使用能力,办公软件的操作熟练。