客户服务主任

1. 依上级指示于物业范围内督导/协调外判绿化服务商种植、培养及修护各类花草树木，督导/协调保洁服务商清洁各区域环境卫生，保持各区域环境优美整洁；
2. 按区域绿化情况，科学制定工作计划，督导外判绿化服务商高质量展开施肥、剪草及除虫等一系列专业养护工作，确保各类植物良好成长；
3. 积极研究、引进及试种各类新品种的花草树木，根据现有条件对园区绿化进行合理优化或提出建议；
4. 配合公司行政、客服、保安等职能部门，与政府相关市政、环卫、园林等管理机构协调，配合检查并取得或定期更新有关认证工作；
5. 保证对各类绿化养护管理、协调、个案处理、专项工作进行完善记录，并定期更新及妥善建档保管；
6. 按公司有关要求定期提交专项工作计划及数据统计报告；
7. 配合公司有关部门实现对客服务工作中服务产品开发及配合实施工作；
8. 负责监督绿化公司必须按服务合同内容及标准履行合同，及必须按公司要求按时按质的完成各项工作计划，并做好相关记录/报告；
9. 负责监督保洁公司必须按公司要求按时对员工进行日常技能培训，不断提高其工作能力，及保证员工按公司品质要求完成相关工作，并做好相关记录/报告；
10. 负责重大节日园区装饰及布置工作；
11. 负责监管绿化公司各岗位人员日常考勤、工作纪律及工作效率，并做好相关记录/报告；
12. 在对绿化公司的监管过程中，若发现任何问题必须及时处理解决，并要求立即整改，并就整改结果做出反馈，以上必须做好相关记录/报告；
13. 负责巡视检查园区各个区域的环境是否达到整洁、优美，若未达到要求，应及时做出相应反馈及处理措施，以确保园区各个区域环境的整洁、优美，并做好相关记录/报告；
14. 负责对园区生活、施工垃圾清运的落实、检查、监督；
15. 熟悉园区绿化布局及绿化养护现状，因地制宜，合理配置植物种类及数量；
16. 负责绿化养护的监管、防虫害药品使用的审查、用具维护管理等相关工作；
17. 负责督导绿化公司做好冬季保暖工作；
18. 负责拟定及审核绿化公司月度、季度、年度的工作计划及统筹安排；
19. 协助上级完善各项规章制度，并严格按照公司及部门的规章制度、操作规程执行，服从工作安排，积极做好本职工作；
20. 做好对相关工作的监督和检查，及时发现问题，提出问题，跟进解决问题；
21. 积极参加业务学习与技术培训，不断提高业务技术水平；
22. 每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作；
23. 负责完成上级临时交办的其他工作，并与各部门做好协调及配合。