讲解服务员

岗位职责
1.专业讲解服务
负责公司展厅、生产车间及企业文化讲解，向客户、合作伙伴及访客传递公司产品技术优势、研发成果及品牌价值。
熟练讲解医药生产流程、核心产品的临床应用及技术亮点。
2.客户接待与关系维护
统筹安排来访客户接待流程，包括参观路线设计、资料准备及个性化讲解方案制定。
跟进客户需求，收集反馈信息并协同相关部门优化服务体验。
3.知识库更新与培训
定期更新讲解内容，结合行业动态与公司新产品研发进展完善讲解材料。
参与内部培训，提升跨部门员工对公司业务及产品的认知。
任职要求
1. 基础条件
◦ 本科及以上学历，医药学、市场营销、播音主持、旅游管理等相关专业优先。
◦ 1年以上讲解、接待或客服相关经验，医药行业背景者优先考虑。
2. 核心能力
◦ 表达力强：普通话标准（二级甲等及以上），逻辑清晰，具备优秀的临场应变能力。
◦ 形象气质佳：举止得体，亲和力强，能够代表公司形象。
◦ 学习力强：能快速掌握医药专业知识及行业政策，熟练运用PPT、视频等工具辅助讲解。
3. 加分项
◦ 熟悉GMP规范、医药生产流程或有医药销售经验。
◦ 掌握英语/日语等外语沟通能力（可接待外籍客户）。