客服/续保

岗位职责：
1.客户投诉的接待，在升级客户投诉和争端案件处理中为部门经理提供协助；
2.对升级的客户案件进行记录和分析，并向部门经理就提升建议进行反馈
3.将客户的全部信息和历史信息及时在客户数据库中进行更新；
4.对相应的客户档案进行管理
5.给客户积极讲解和展示保险产品以实现销售指标；
6.根据客户的个人需求提供恰当的信息和报价
7.执行高效和方便的客户申请流程；
8.掌控日常信贷客户投诉
任职要求：
1.大学专科或以上学历
2.具有汽车行业相关工作经验者优先，有车险销售经验者优先
3.具备良好的微软Office软件操作能力与厂商系统操作能力
4.具备完备的保险产品方面的相关知识；
5.具备基础的保险相关的政府法规方面的相关知识；
6.具备完备的客户关系管理方面的相关知识；
7.具备完备的销售和电话营销方面的相关知识
8.正直诚实、具有保密意识