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联通+客诉专员+做五休二+入职五险

3000-5000元
  • 武汉江岸区
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服售后客服全白班通信/网络设备运营商/增值服务咨询服务
工作内容:
1、处理用户通过10010热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题,包括建议、咨询、投诉等;
2、为客户提供业务咨询、客户投诉受理、处理及客户满意度调查等服务工作。
3、负责协调并督促各部门处理解决用户问题,对跟进情况及处理结果进行记录,及时将处理进展、结果反馈给客户;
4、及时有效地处理用户投诉,保证投诉处理的及时率和质量,有效提升投诉处理质量与用户感知。

岗位要求:
1、中专及以上学历,年龄18-35岁之间,身体健康,具有通信行业客服专业经验者优先;
2、普通话标准,具有较强的语言沟通能力以及文字表述能力,良好的客户服务意识;
3、强烈的责任心,良好的心理素质和抗压能力,乐于全身心投入工作,具有团队精神和工作激情。
薪资情况:
底薪+提成+餐补+话补+其他福利,综合薪资4000左右(面试通过后需试岗5天)
工作时间: (试岗5天)
轮休制排班,做五休二,8:30-17:30,休息时间:12:00-14:00 ;
福利待遇:
1、入职缴纳五险;
2、入职满一年享受带薪年假5天;
3、购买商业保险;
4、降温费、过节费、年终奖。
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工作地点

武汉江岸区中国联通(香港路营业厅)

职位发布者

陈女士/HR

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武汉爱瑞迪科技有限公司
我公司自从2007年成立以来,精信科技历经十余年的发展,形成以北京、杭州、武汉为中心,辐射全国的发展大格局,目前公司已在全国21个省、直辖市建立分支机构,并拥有一套覆盖全国的成熟的运营服务体系。公司积极响应国家“互联网+”战略,加大研发力度,搭建大数据平台,基于对市场发展的精准判断,对客户需求的敏锐洞悉,以及对高品质的不懈追求,为全国31个省市地区的数亿用户提供精准的B2C产品和服务解决方案,其中智慧高校、智慧金融等产品以及“被用户好评、让客户感动”的服务,产生了强大的市场影响力和品牌竞争力,赢得广大客户的高度认可。截止目前,公司及全资子公司共获得3项专利权及48项软件著作权,具备较强的行业技术优势,形成了有效的竞争壁垒,在行业中具有较高的地位和表率作用。
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