工作内容：
主要是接听10010来电，受理用户咨询，业务办理和投诉，可根据用户需要作业务营销
任职要求
年龄条件:18-35周岁，接受实习生应聘
学历要求:大专及以上学历(专业不限)，有类似工作经验
能力要求:具备良好沟通能力，普通话标准，表达逻辑清晰
职业素养:服务意识强，工作耐心细致，具备同理心，能妥善安抚处理客户情绪
岗位适应:抗压能力强，能适应轮班工作制度
薪酬福利待遇
(一)薪资结构
1、培训期：培训期25-30天（做五休一），培训补助合计2000元，签合同前需参加入职体检（费用160元自理，试用期三个月后可报销）。
2、试用期：试用期三个月，正常出勤，完成接话指标，交完保险后实发工资是3200元，。
3、转正后：岗位工资+绩效工资，绩效工资与员工的接听量、质检评价、用户满意度、首解率等指标相关。综合月平均收入可达4000-5000+(含各类补贴及激励措施)
目前班务类型如下，班务的顺序会变：
13：00-22：00 （ 晚休一小时）
8：00-17：00 （午休一小时）
9：00-13：00 17：00-21：00
8：00-12：00 18：00-23：00
预计每月轮流1-2次大夜值班22：00-8：00，夜班补贴100元
每月24日至次月10日为账期，账期上五休一，日常上四休二，会根据业务忙闲程度在在月中抽休，工时超过176小时算加班费