更新于 2月3日

物业客服主管

5000-7000元
  • 芜湖镜湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
1、全面负责客服中心的日常运营与管理,带领团队提升业主满意度。
2、团队管理:负责客服团队的日常工作安排、培训、考核与激励,提升团队专业素养与服务品质。
3、客户服务:主导处理业主的咨询、报修、投诉等各类诉求,确保及时响应、有效跟进并完成回访,建立良好客户关系。
4、费用催缴:组织开展物业费、停车费等费用的收缴工作,确保收费指标的达成。
5、协调沟通:作为内部协调枢纽,联动工程、安保等部门解决业主问题,并定期向上级汇报工作。
6、社区建设:协助组织社区文化活动,营造和谐社区氛围,并负责相关档案资料的管理工作。

工作地点

芜湖市-镜湖区-赤铸山西路长江湾-1号西侧卓瑞悦玺滨江

职位发布者

邢女士/物业案场主管

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公司Logo芜湖祥瑞物业有限公司
芜湖祥瑞物业有限公司为奇瑞控股集团下属子公司,是芜湖市物协副会长单位、省物协理事单位;公司管理项目类型包括:别墅、住宅、商业、文化旅游类景区等,其中住宅项目16个,管理面积约360万平方米。祥瑞物业本着“精心管理,客户至上”服务理念,为住户提供优质的物业服务,常年客户满意度达95%以上。多次被评“芜湖市A级信用物业服务企业”,“芜湖市优秀物业服务企业”、“芜湖市物业管理优秀项目”等荣誉称号。祥瑞物业自主建设“瑞管家智慧社区平台”,集成于微信公众号,顺应互联网时代和行业发展趋势,实现报修、缴费、门禁、家政服务等业务线上化,为业主提供一站式服务。
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