岗位职责:
1. 负责客户需求调研与分析,制定项目实施计划并推进落地,确保项目按时高质量交付。
2. 协调客户与内部团队之间的沟通,主导系统配置、数据迁移、功能测试及用户培训等实施工作。
3. 指导客户熟练使用系统功能,及时响应并解决客户在使用过程中遇到的问题,提升客户满意度。
4. 持续收集客户反馈,协助产品优化与迭代,推动产品与服务的持续改进。
5. 定期输出项目进展报告,管理项目风险与变更,确保项目目标达成。
任职要求:
1. 本科及以上学历,计算机、信息管理、工商管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上企业级软件或SaaS产品实施顾问工作经验,有成功独立负责项目交付案例者优先。
3. 熟悉项目管理流程,具备良好的需求分析、问题诊断与解决方案设计能力。
4. 具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识和抗压能力,能够适应短期出差。
5. 熟练使用办公软件及项目管理工具,具备一定的数据分析和文档撰写能力。