更新于 12月4日

售后技术经理(板材)

8000-12000元
  • 郑州金水区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

建材家具/家居/家电家具制造
主要职责:
1.技术支持与咨询
1.1.解答客户关于板材性能、加工工艺、安装使用等技术问题。
1.2.提供产品应用建议,协助客户优化板材使用方案。2.售后问题处理
2.1.接收并分析客户反馈的产品问题(如开裂、变形、饰面异常等),进行初步诊断。
2.2.协调公司内部资源(生产、质检、研发)推动问题解决,并跟踪闭环。
3.现场服务支持
3.1.根据需要赴客户现场(家具厂、装修项目等)进行技术指导、问题排查或培训。
3.2.协助处理施工或加工中的技术难题,提供实操建议。
4.质量问题分析与改进
4.1.收集、整理售后技术案例,编制常见问题解决方案库。
4.2.反馈典型问题至生产与研发部门,推动产品改良与工艺优化。
5.客户培训与关系维护
5.1.为客户提供产品使用、保养及简易问题处理培训。
5.2.定期回访重点客户,维护长期合作关系。
6.文档与报告
6.1.编写技术服务报告、案例总结及技术通知文档。
6.2.协助完善产品说明书、技术参数表等资料。

任职要求:
1. 教育背景 大专及以上学历,木材科学与工程、家具设计、材料学、化工或相关专业优先。2. 经验要求 2年以上家具/板材行业技术、质检或售后相关经验。 熟悉人造板(如刨花板、密度板、胶合板、生态板等)生产工艺、性能及常见问题
具备现场问题诊断与解决能力,有客户沟通经验者优先。
3. 技能要求 熟悉家具板材加工设备及工艺(如裁切、封边、喷涂等)。 能看懂图纸,了解家具结构及安装流程。 熟练使用办公软件,具备基础数据分析和报告撰写能力。
4. 个人素质 沟通表达清晰,具备服务意识和耐心。 能适应短期出差或现场作业。 逻辑思维强,善于分析问题和协调资源。
加分项:持有相关职业资格证书(如质量管理、木材检验等)。熟悉行业标准(如国标、欧标、CARB认证等)。有大型家具企业或板材生产企业工作经验。

工作地点

河南省郑州市金水区凤凰台街道郑汴路141号7楼南半层701

职位发布者

杨女士/HR

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公司Logo郑州航天新材料科技有限公司
郑州航天新材料科技有限公司是一家集研发、生产、销售、服务为一体的科技型企业,主要从事无漆实木系统材料的研发生产,以及各式房车、游艇及家用橱衣柜原材料供应商。公司原材料采用进口实木基材、德国无醛树脂胶、日本和德国高科技表面饰材,并结合公司自主研发的新一代木材优化技术,生产出无漆实木系统材料:无漆实木平板门、无漆实木包覆门板、无漆实木柜体板、无漆实木护墙板等系列产品。无漆实木系统材料的研发、推广、应用,是一场对传统实木家具制作工艺革新,从原材料采集到加工生产及终端的使用,充分体现了社会价值、产品价值、用户价值。公司以保护环境,革新行业工艺,为用户创造价值为使命,为实现人们向往的美好生活而砥砺前行.........公司发展历程 2010年02月通过欧盟SGS食品级认证 2010年11月通过国家人造板质量检测中心16项严格检测 2010年11月荣获“中国橱柜行业创新标杆行业” 2010年11月荣获“中国橱柜行业低碳环保示范品牌” 2012年11月推出实木包覆门板材料 2014年07月推出实木多层包覆门板材料 2016年07月投入5000万元置入20000万平新工厂 2016年08月公司设备再次全面升级!引进两条德国豪迈重型生产线德国温康纳模压机、高精度CNC数控加工中心 2017年6月公司与行业内2家大型知名房车公司达成战略合作,专业代工房车内饰。
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