该职位已失效,看看其他机会吧

电商售前客服

6000-10000元
  • 深圳南山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

天猫京东抖音清洁小家电
岗位职责:
1、负责公司电商渠道(天猫、京东、抖音等)店铺在线售前接待工作;
2、负责电商平台订单处理、配送跟进、订单申诉维护评价管理等;
3、及时接待、热情礼貌回应客户咨询,促成订单成交,提升客户咨询转化率和复购率;
4、日常订单管理,异常订单跟进、解决客户物流查件、催单,并登记反馈和跟进处理;
5、熟悉平台规则,受理解决简单售后纠纷和投诉,收集客户的建议与反馈,并及时给到相应人员协助沟通解决处理客户问题;
6、协助上级领导完成其他相关工作。
任职要求:
⭐优先考虑同品类客服或家电类人员
1、积极主动,责任心强,有耐心、有亲和力,必要的时候需要电联客户,1年以上相关(天猫/京东/抖音)网店客服工作经验优先考虑;
2、良好的沟通能力,思维灵活,与客户建立良好的沟通,树立良好的品牌形象;
3、打字每分钟50-60个字以上,输入法不限,能同时和8个左右客户轻松交流;
4、熟悉办公软件如Excel、Word、PPT,能熟练运用旺旺千牛、京东咚咚,抖音飞鸽等平台沟通工具;
5、抗压能力强,快速适应及承接售前售后工作,性格活泼开朗,服务意识好,有较强的学习能力,快速掌握产品知识;
6、书写表达与沟通能力佳,亲和力好,独立完成职责业务
7、能适应倒班工作,大促期间适应一定的加班强度
岗位工作时长
休息日:旺季【双休制】、淡季【大小周】
早班:08:00-16:00(无午休)【时效考核,不允许下线】
晚班:16:00-24:00(全程居家)【时效考核,不允许下线】
查看全部

工作地点

深圳市-南山区-北环大道9018号

入职公司信息

  • 入职公司: 某机器人有限公司
  • 公司地址: 深圳市光明区玉塘街道玉律社区玉湖路145号C6栋101
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

杨女士/招聘顾问

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo中国人才热线
深圳市希捷尔信息技术有限公司(www.cjol.com)成立于1997年,是国内首屈一指的人才发展平台,致力打造人力资源生态圈全方位服务。2014年智联招聘控股人才热线,股份占比75.58%,南山区国资委占股24.42%,强强联合,公司重点开展线下业务,涵盖招聘流程外包(RPO)、人力资源服务外包(HRO)、业务流程外包(BPO)、以及灵活用工(Flexible Staffing)等业务。有人才,有未来;为员工谋福利,助企业高发展。公司将致力于成为中国领先的专业人力资源服务平台!
公司主页