职位描述
物流客服品质服务经营运营 双线发展
*说明：
【广州营运区本部（省区性质）—— 客服管理部：品质、服务承担部门，运营、经营 双线发展，培养岗位】
一、岗位职责
1.客户和网点诉求解决；
2.区域出发到达货未签收跟进解决，通过数据分析发现问题，改善推进；
3.服务、品质督查，主动发现问题、解决问题（跨部门沟通、通过标准化结合实际场景输出改善路径，跟进落地定期复盘）。
1.客户和网点诉求解决；
2.区域出发到达货未签收跟进解决，通过数据分析发现问题，改善推进；
3.服务、品质督查，主动发现问题、解决问题（跨部门沟通、通过标准化结合实际场景输出改善路径，跟进落地定期复盘）。
二、任职要求
1.良好的沟通协调能力、学习能力、执行力；
2.有官媒、理赔处理 相关工作经验优先；
3.优秀应届毕业生亦可，有帮带。
1.良好的沟通协调能力、学习能力、执行力；
2.有官媒、理赔处理 相关工作经验优先；
3.优秀应届毕业生亦可，有帮带。
三、岗位发展
专业通道：初级专员——中级专员——高级专员——资深——专家
管理通道：专员——经理——高级经理——总监
专业通道：初级专员——中级专员——高级专员——资深——专家
管理通道：专员——经理——高级经理——总监
四、福利待遇
1.购买五险一金，包住，提供餐补；
2.带薪年假、产假、陪产假、婚假等；
3.入职满半年可参加公司内部选拔，进入人才池后可晋升任命管理岗
1.购买五险一金，包住，提供餐补；
2.带薪年假、产假、陪产假、婚假等；
3.入职满半年可参加公司内部选拔，进入人才池后可晋升任命管理岗
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