更新于 1月6日

物流客服专员

5000-6000元
  • 青岛平度市
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 管理人性化
  • 交通便利
  • 非常锻炼人

职位描述

投诉客服电话客服网络客服全白班货运/物流/仓储
岗位职责:
1. 电话及相关客服系统操作;
2. 负责客服部数据分析和统计工作,包括数据采集、分析和ppt等;
3. 通过数据分析出的问题,制定改善计划,达成相关KPI;
4. 与业务部门沟通协作,了解业务需求,提供数据支持和解决方案。
5、有较强的沟通能力与同理心,多维度赋能网点提升服务品质;
6、能适应出差,赋能网点业务处理;
任职要求:
1. 大专及以上学历,有客服相关经验或善于数据分析;
2. 认可客服岗位的服务标准;
3. 熟练掌握数据分析工具和技术,如Excel等;
4. 具备较强的数据分析和解决问题的能力,能够独立完成数据分析和报告撰写

工作地点

青岛平度市和华物流安能物流7号库

职位发布者

时硕/人事经理

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公司Logo安能物流
上海安能聚创供应链管理有限公司(简称安能)2010年6月1日在上海成立,是国家AAAAA级综合服务型物流企业,拥有近140个分拨中心、4000多条卡车营运线路及25000多家网点门店,服务范围覆盖全国98%GDP区域(含港澳台),乡镇覆盖率达97%以上。安能坚持“传递信任,成就梦想”的企业使命,以“准时、安全、服务、经济”的理念,专注为客户提供高性价比、更好体验的物流服务。安能致力成为中国物流最有效率的连接者,依靠创新型商业模式推动以产业驱动变革,持续从客户需求出发,创新推出“MiNi电商系列”、“精准零担快运”、“定时达”、“安心达”、“普惠达”等行业优势产品。以大数据、云计算等科技手段为基础,率先应用智能路由调度、指环无线扫描、场站数据监测等科技产品赋能服务效率和服务品质。安能的发展得到社会各届的广泛认可,先后获得红杉、华平、高盛、凯雷、鼎晖、大钲等顶尖资本的数十亿人民币注资,2018年3月,安能被交通运输部授予“中国运输领袖品牌”荣誉称号。中国经济正处于消费升级大潮,扁平化供应链和碎片化订单成为趋势,物流面临从工厂为中心到以消费者为中心的转型。安能将持续扩展产品和服务,提升消费者体验,打造中国最强大的物流网络生态,促进中国供应链能力的升级和重构。安能无限可能2010年6月,安能物流正式成立2012年6月,获得红杉资本A轮融资;10月与阿里巴巴达成战略合作正式入驻阿里物流平台2013年6月,全国快运网络全面升级成为中国最大的零担快运加盟网络;12月获得华平B轮投资2014年6月,获华平投资集团追加投资5000万美元2015年5月,丰富产品布局,推出新一代产品MINI小包;6月D轮获1.7亿美元融资,凯雷高盛华兴联合投资2016年7月,获鼎晖投资基金管理公司1.5亿美元注资2018年2月,安能获评国家AAAAA级综合服务型物流企业;3月获交通运输部颁发“中国运输领袖品牌”2019年2月,安能获登“2019胡润全球独角兽榜”;7月安能获上海市政府授予“贸易型总部企业”称号2020年1月,获大钲资本投资3亿美元
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