更新于 8月19日

售后内勤专员

8000-13000元
  • 上海普陀区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

全白班零售/批发家具/家居/家电
【急招】售后内勤专员,带团队搞优化,福利拉满等你来!
各位想找靠谱售后岗的小伙伴看过来!咱们公司在电商行业深耕多年,现在售后团队要添猛将啦~ 如果你擅长梳理流程、玩转数据,还能搞定跨部门协作,这个售后内勤专员岗位绝对适合你!实习生勿扰哦,咱们要能直接上手干实事的伙伴~

【咱们要你干这些实事】
1.流程搭框架:负责销售售后体系和物流管理的统筹,牵头制定标准化流程,让售后、物流全环节干活有章可循,落地执行不打折扣。

2.跨部门搞联动:跟销售、供应链、客服部门搭好桥梁,确保售后问题 24 小时内必响应,物流信息准确率飙到 99% 以上,不拖后腿!

3.投诉全闭环:客户投诉别慌,你要全程跟进解决,推动方案升级,目标是投诉解决率至少 90%,让客户满意度蹭蹭涨。

4.数据可视化:搭个物流实时数据看板,订单履约率、退换货快慢这些核心指标,都得清清楚楚盯着,数据说话才靠谱。

5.策略助增长:定期观察运营分析报告,用数据帮销售优化策略,还得精打细算控成本,降本增效就靠你啦。

【我们希望你是这样的】
1.本科及以上学历,专业不限,咱们不卡专业,但得是正经统招的哦;

2.有 2 年以上家电或消费电子行业售后、物流管理经验的优先,熟门熟路更省心;

3.强大的学习能力,上手快更吃香。
核心能力得在线:
1.懂售后体系搭建,供应链全流程管理门儿清,能把各个环节串起来;

2.数据分析能力得强,Excel、SQL、BI 工具至少会一样,能从数据里挖问题、找机会;

3.做过流程优化、降本增效项目的优先,有实战经验更靠谱。
软性素质得过关:
1.抗压能力强,手里一堆活儿也能捋顺,多任务并行不慌乱;

2.心里装着客户,还有点风险预判能力,能提前发现潜在问题。

【工作详情看这里】
1.时间:做六休一(单休),每天 9:00-18:00,准时上下班不瞎熬;

2.地点:上海市普陀区中山北路 3175 号 3 楼,地铁 3/4/11/13 号线直达,公交也超多,通勤超方便。

【薪酬福利诚意足】
1.基础保障稳稳的:五险一金少不了,带薪年假让你放心休,全勤奖轻松拿;

2.多重激励使劲挣:月度、年度绩效奖金拿到手,项目做得好还有专项奖励;

3.贴心关怀暖人心:公司有食堂,交通补助也安排,3 条地铁直达省路费;

4.职业发展有奔头:管理岗晋升通道敞开,想往上走有机会,加班还有补助哦。



如果你觉得自己能 hold 住这些活儿,想找个有挑战、有成长的岗位,赶紧把简历砸过来!咱们一起把售后和物流搞得明明白白,公司发展有你一份力~ 期待你的加入!

工作地点

上海市普陀区中山北路3175号三楼

职位发布者

唐先生/人事部经理

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公司Logo上海华克斯实业股份有限公司
上海华克斯实业股份有限公司成立于1994年,是一家专业的家用电器销售公司。2014年9月经上海市工商局核批为(非上市)股份公司,注册资金1675万元,人员编制120人。拥有自营门店、连锁超市专卖店、电子商务网络销售等多种经营形式,公司主要经营家用电器,中央空调设计安装等。设有配货中心以及售后管理服务中心,建有完善的营销EAP软件管理系统。1999年即获评定为上海市百强私营企业;荣获上海市重合同守信用企业证书;荣获上海冷冻空调设备安装维修企业A级资质证、家用中央空调设计安装维修企业专业资质等级甲级证书;被评为上海市设备维修安装企业五十强;成为上海地区消费者满意品牌企业;被上海市中小企业品牌建设推进委员会推荐为“品牌服务”。是一家综合实力强、信用优秀的家用电器服务提供商。
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