催收专员

岗位职责:
1、与客户的日常对接，维系及提升客户关系;
2、通过电话、寄送信函/法律文书等方式，维护银行良好声誉；
3、协助银行办理分期、减免及结清手续;
4、与客户频繁沟通业绩状态、考核政策、及时全面的发布给作业团队，并协助解决各类疑难杂症；
5、妥善处理危机事件(例如投诉)，协调各部门共同完成处理过程，最终完成与客户的沟通;
6、跨部门的协调、沟通，与各个部门能够快速友好的完成协作;
7、按时完成上级领导工作安排和其他机动工作。
任职要求:
1、年龄25-35岁，学历大专以上;
2、熟练使用办公软件，尤其是精通EXCEL各类函数运用，能够处理各类大数据的操作，例如1万件以上的数据量对比、筛选、透视等等操作和分析;
3、良好的表达能力(口头表达及邮件表达)、沟通能力(对内跨部门的技巧沟通、对外与客户方的应变沟通);
4、能够主动发现问题、解决问题、具有良好的抗压能力及耐心;
5、具有高度的责任感，具有强烈的积极向上的学习心态，自我学习能力较强;
6、人品端正、团队意识较好、配合主管领导管理;
福利待遇:
1、底薪+绩效奖金提成;
2、稳定工作、良好的工作环境和晋升空间;
3、五险一金，法定(带薪年假、产假、婚假、产检假、丧假等)
4、丰富的团建活动，聚餐、年度旅游、文娱活动、生日会及节日福利等;
5、完善的岗前培训，提高工作能力的培训制度。
6、周末双休，节假日正常休息，不加班;
工作地址:
兰州市城关区张掖路87号中广商务大厦11楼