【岗位职责】:
1、根据分院经营目标分解个人目标,通过客户开发、挖潜,完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标。
2、负责按照医院服务礼仪规范要求,热情,诚恳接待客户,以专业知识,良好的沟通技巧为客户解答疑惑,营销医院经营项目,深度开发客户消费潜力。耐心接待来院患者,建立良
好的咨患关系。
3、负责引导老客户推荐新客户,做好初诊以及二次开发,自开发。
4、协助客户办理各项手术以及准备工作,缴费,领药,术前准备等。
5、负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司的服务满意度,治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系。
6、负责客户资料管理:手机,记录来访客户资料信息,尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密。
7、负责客人术前准备包括客人信息了解等及术后注意事项交代,包括术后客人的接待安排、
术后需要的护理药品以及理疗项目的推荐等。
8、负责完成每天的工作业绩统计,顾客相关信息录入客户管理系统。
9、配合形象顾问完成营销部制定的每月任务目标。
10、参与部门内部培训并总结院内销售技巧和话术,提高业务水平和客人的服务满意度。
11、完成本岗位的日常工作内容,完成上级领导交代的临时性工作。
【任职要求】:
1、年龄35周岁以内,普通话标准,沟通力佳,形象气质佳;
2、积极主动,有责任心、有进取心,有较强的个人成就欲望;
3、有良好的职业素养和个人操守及持续学习能力;
4、有医疗植发、整形美容或类医美行业经验1年以上;