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电商客服专员(包吃包住)

4000-6000元
  • 佛山顺德区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服售前客服网络客服
岗位职责:
一、电商售前客服:
1、负责接待售前客户,回答客户售前的相关问题;
2、引导客户购买,促进成交转化,提高销售额;
3、回复、安抚顾客过来咨询的快递、产品等问题;
4、积极完成客服主管和运营交办的其它事项。
二、售中跟进
处理订单异常(支付失败、地址错误、库存不足等)。
协调物流(催促发货、更新物流信息、异常件跟踪)。
三、电商售后客服:
1、处理留言以及日常售后对接问题;
2、解决交易顾客投诉及不满,售后跟踪回访,维护店铺动态评分;
3、售后问题的统计和分析,对公司运作提出可行性建议;
4、及时处理电商后台退货退款,提高售后综合指标;
5、处理各平台店铺发货、退换货,安装维修,物流维护跟踪,发票打款,配件发放等一系列售中售后问题。
任职要求:
1、大专以上学历,经验不限;
2、有客服工作经验优先。
福利待遇:
1、生活保障:配备食堂,免费提供中午、晚上两餐;免费提供宿舍;
2、劳动保障:缴纳社保,劳动合同与公司签订,非劳务派遣或业务外包;
3、成长计划:入职即安排导师带教,有公司级培训及部门培养计划;
4、部门团建、活动轰趴、节日及生日福利、下午茶等等;
5、8-24点期间排班制岗位,每天8小时工作,月休4天。
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工作地点

佛山顺德区美博集团博京电器有限公司

职位发布者

吴先生/HRBP

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美博集团创立于2010年,经过多年发展美博集团已拥有广东顺德、安徽安庆、安徽芜湖三大生产基地和多个数智化绿色工厂、十几家子公司和美博(MBO)、乐京(Lejn)、Meipont等自有品牌,成为一家集产、研、销为一体的专业化制冷设备行业国家高新技术企业,年产能规模已达1000万台(套)以上,产品销往全球82个国家和地区,在职员工4000余人,美博目前已进入IPO辅导期第一年,引进了国元证券为上市提供辅导,预计三年内达成上市的目标。美博坚定做科技型企业的发展方向,是房间空气调节器国家标准(GB/T 7725-2022)起草单位。产品为根,创新至上,美博坚持创新驱动和精品战略。客户为先,需求至上,诚信为魂,协享至上,美博集团遵循诚信合作、协作共享、互利共赢的商业模式,整合全球产业链资源,不断开辟新赛道,在制冷设备细分领域精耕细作,实现持续高速增长,为全球用户提供环境温度和空气质量解决方案。向美而生,为美而博。未来,美博集团将秉持“好空调·还有美博”的不变初心,朝着成为一家在制冷设备行业多个细分领域具有全球领先优势的科技型企业的目标愿景,以推动产业转型升级、为人类创造价值和美好生活的责任使命,而持续努力。
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