职位描述
天猫家用电器店长主管家具/家居/家电
岗位职责：
1. 店铺基础运营：全面负责华为官方旗舰店和华为智选旗舰店中华为智选空调品类的日常运营工作，包括商品上架、详情页优化、库存管理、价格监控与调整等，确保店铺各项基础指标符合平台要求，提升用户购物体验；
2. 推广策略制定与执行：制定并执行华为智选空调的天猫平台推广计划，综合运用直通车、超级推荐、钻展等营销工具，结合搜索引擎优化（SEO）、内容营销等手段，提高店铺及产品的曝光度、流量和转化率，完成销售目标；
3. 活动节奏把控：策划并组织华为智选空调在天猫平台的各类营销活动，如618、双11、年货节等大促活动，以及品牌专场活动、主题促销活动等。合理安排活动时间节点，协调资源，跟进活动全流程，确保活动效果达到预期，提升品牌影响力和市场份额；
4. 客服及售后协调：与客服团队紧密协作，优化售前咨询流程，提高客服服务质量和响应速度；处理售后问题，制定合理的售后解决方案，及时解决消费者的投诉和纠纷，提升客户满意度和店铺口碑，降低退货率和差评率。
任职要求：
1.本科学历及以上；
2.有从事天猫运营5年以上工作经验；
1. 店铺基础运营：全面负责华为官方旗舰店和华为智选旗舰店中华为智选空调品类的日常运营工作，包括商品上架、详情页优化、库存管理、价格监控与调整等，确保店铺各项基础指标符合平台要求，提升用户购物体验；
2. 推广策略制定与执行：制定并执行华为智选空调的天猫平台推广计划，综合运用直通车、超级推荐、钻展等营销工具，结合搜索引擎优化（SEO）、内容营销等手段，提高店铺及产品的曝光度、流量和转化率，完成销售目标；
3. 活动节奏把控：策划并组织华为智选空调在天猫平台的各类营销活动，如618、双11、年货节等大促活动，以及品牌专场活动、主题促销活动等。合理安排活动时间节点，协调资源，跟进活动全流程，确保活动效果达到预期，提升品牌影响力和市场份额；
4. 客服及售后协调：与客服团队紧密协作，优化售前咨询流程，提高客服服务质量和响应速度；处理售后问题，制定合理的售后解决方案，及时解决消费者的投诉和纠纷，提升客户满意度和店铺口碑，降低退货率和差评率。
任职要求：
1.本科学历及以上；
2.有从事天猫运营5年以上工作经验；
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