跟单文员

岗位职责：
1. 执行客服跟单流程，检查订单执行情况，促进订单履行的及时和准确性；
2、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
4、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
6、客户的账款催收，月末对账。
任职资格：
中专或以上学历，熟悉操作Word、Excel等办公软件；有业务跟单和客户服务经验者优先，优秀应届生亦可。
2、 普通话标准，口齿清楚表达清晰，打字快，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神。
工作地点：广州市白云区云城东路565号宏鼎大厦A1栋2507室（地铁2号线白云公园站B出口）
地铁附近，步行5-10分钟，当然你也可以享受下骑共享单车的乐趣。下班了你可以约好友去凯德广场/五号停机坪万达广场购物。欢迎加入大家庭~
薪资：高薪+高提成+全勤奖+餐补+社保