岗位职责:
1. 负责物业家政小程序的上线筹备、版本迭代与日常维护,保障小程序功能稳定、操作流畅,及时处理技术适配、功能优化等相关问题;
2. 主导小程序服务产品规划与标准化建设,包括服务项目定义、流程规范、收费标准制定、服务质量管控体系搭建等,推动服务标准化落地;
3. 负责小程序运营相关人员配备、培训与考评管理,制定人员岗位职责、工作流程及绩效评价标准,提升运营团队专业能力与服务效率;
4. 梳理小程序运营数据,分析用户行为与服务反馈,输出运营分析报告,提出产品优化与服务升级建议;
5. 承担小程序内部宣传、操作指引编制等工作,配合相关部门开展内部推广,确保公司内部人员熟练掌握小程序使用与推广技巧。
岗位要求:
1. 40岁以下,大专及以上学历,专业不限,相关专业优先。
2. 熟悉小程序、智慧服务平台操作、运营或建设经验,能应对运营和业务拓展问题。
3. 文字功底较强,能独立撰写文案、报告等材料,逻辑清晰、表达准确。
4. 沟通协调、问题解决、团队协作能力强,能高效联动内外部门,妥善处理关系。
5. 责任心强,工作积极主动,学习能力和抗压能力强,适应快节奏工作。
6. 熟悉家政服务或物业数字化运营者优先。