职位要求
(一)订单与物流管理
1、负责销售订单的接收、审核、录入(ERP / 进销存系统),严格核对产品规格、注册证编号、UDI 编码、交货周期等关键信息,确保订单合规准确;
2、协调仓库、物流部门落实发货计划,跟踪运输进度,处理冷链运输、特殊储存等合规要求,及时反馈订单状态至客户及销售团队;
3、处理订单变更、退换货及售后异常,对接质控部门完成产品追溯与不良事件初步反馈。
(二)客户关系维护
1、建立并维护客户档案数据库,完整记录客户资质(医疗器械经营许可证、营业执照)、合作协议、回款情况等信息,定期更新归档;
2、响应客户咨询(订单进度、发票开具、产品资质等),协调解决合作中的沟通问题,提升客户满意度;
3、协助销售团队完成客户回访、资质年审等维护工作,助力长期合作关系稳定。
(三)数据统计与财务协同
1、定期收集销售数据(销售额、订单量、回款进度),制作日报 / 周报 / 月报,通过数据透视表、趋势分析提供业绩洞察;
2、对接财务部门完成应收账款核对、开票申请、回款催收,审核销售费用报销(确保票据合规),协助核算销售提成;
3、 协助制定销售预算,监控费用支出与预算差异,提出优化建议。
(四)合规与文档管理
1、负责医疗器械产品注册证、生产许可证、检测报告等资质文件的整理、更新与归档,确保招投标及客户审核时可快速调取;
2、整理销售合同、报价单、投标文件等资料,建立台账并严格保密,遵守《医疗器械监督管理条例》及 GSP 相关要求;
3、跟踪行业法规动态,协助团队落实合规操作规范。
(五)跨部门与销售支持
1、协调销售、采购、仓库、技术等部门,解决备货、库存预警、产品咨询等跨部门事务;
2、协助销售团队准备产品资料、演示材料、投标文件,支持展会、学术会议等活动的后勤保障;
3、新入职销售人员的流程培训支持,共享客户资源与业务规范。
岗位要求
一、硬性基础要求
学历专业:大专及以上学历,医学、药学、医疗器械、财务、市场营销等相关专业优先;
行业经验:1-3 年医疗器械 / 医药行业销售内勤、销售支持相关工作经验,优秀应届生可放宽(需掌握行业基础常识);
资质证书:持有会计从业资格证、初级会计职称或医疗器械合规培训证书者优先;
工具技能:熟练操作 Office(精通 Excel 函数 / VLOOKUP / 数据透视表),掌握 ERP/CRM 或医疗器械进销存系统。
二、专业能力要求
了解医疗器械销售流程、行业法规(注册证管理、UDI 编码)及质量管理规范(ISO 13485);
具备基础财务知识,可独立完成对账、票据审核、费用报销合规性校验;
能高效处理订单数据、客户档案、资质文件等海量信息,确保准确归档与快速调取;
熟悉《医疗器械监督管理条例》《GSP》等合规要求,能协助落实团队合规操作。
三、个人素养要求
细致严谨,数字敏感度高,具备低差错率处理多任务的能力;
沟通协调能力强,能高效对接内外部(销售、财务、客户、物流)需求;
抗压性强,适应快节奏工作,可并行推进订单、数据、合规等多项事务;
保密意识与职业操守过硬,严格保护公司商业机密及客户敏感信息。