门店店长

一、岗位职责
门店整体运营管理
负责门店日常运营、人员排班、现场秩序、环境卫生、商品陈列。
完成公司下达的销售目标、毛利目标、回款指标，制定月度 / 季度销售计划并执行。
管控门店成本、库存、损耗、费用，提升门店盈利水平。
团队管理与培训
带领、管理门店导购、客服、收银等团队，做好带教、激励、考核。
组织产品知识培训：家用医疗器械、康复护理、制氧机 / 轮椅 / 血压血糖类、耗材等。
提升团队服务意识、销售能力和专业度。
商品与库存管理
负责商品订货、收货、验货、盘点，保证库存合理、账实相符。
管理效期商品、退换货、破损商品，降低库存风险。
维护供应商关系，跟进补货、售后、政策支持。
客户服务与售后管理
负责门店客诉处理、满意度提升、老客户维护。
对接厂家售后，处理维修、退换、安装、调试（如制氧机、呼吸机、轮椅、氢氧机等）。
建立会员体系，做好回访、复购、转介绍。
合规与质量管理（医疗器械重点）
严格执行医疗器械经营规范（GSP），确保资质、台账、票据、陈列、储存合规。
管理证照、产品资质、说明书、标签、检验报告，配合药监检查。
落实质量管理制度：验收、养护、近效期管理、不合格品处理等。
营销与活动执行
执行公司促销活动、社区推广、体验活动、健康检测服务。
收集市场信息、竞品动态、客户需求，向上反馈并优化策略。
数据与报表
按时提交销售报表、库存报表、客户台账、质量记录等。
分析数据，找出问题并改善。
二、任职要求
基本条件
学历：大专及以上，医药、护理、康复、营销相关专业优先。
经验：2 年以上零售门店管理经验，有医疗器械 / 药店 / 健康产品 / 家电门店店长经验优先。
专业知识
了解常见家用医疗器械：制氧机、呼吸机、理疗仪、耗材等。
了解医疗器械 GSP、质量管理、合规经营基本要求。
具备基础健康知识、康复护理常识优先。

能力要求
具备销售管理、目标达成、团队带领、谈判沟通能力。
熟练使用电脑、收银系统、进销存系统、Excel。
责任心强、抗压能力强、执行力强、服务意识强。

素质要求

形象端正，普通话标准，沟通亲和有耐心。
诚信正直，原则性强，重视合规与安全。
能统筹门店全盘工作，处理突发问题。