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收银主管/前台经理

4000-6000元
  • 青岛市北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

超市商场便利店收银团队管理流程优化资金安全
收银主管工作职责
1. 负责收银团队的日常管理,包括排班调度、人员培训及绩效评估,确保团队高效协作。
2. 制定并优化收银流程与操作规范,提升结算效率与准确性,降低差错率。
3. 监督每日收银资金的核对与交接,确保账实相符,保障资金安全。
4. 处理收银过程中的复杂问题(如大额退款、系统故障、顾客投诉等),维护现场秩序。
5. 配合财务部门完成月度收银数据统计与分析,为运营决策提供支持。
任职要求
1. 大专及以上学历,1年以上零售行业收银管理经验。
2. 熟悉收银系统操作及财务结算流程,能独立解决系统及账务问题。
3. 具备较强的团队管理能力与沟通协调能力,能有效激励团队达成目标。
4. 细心严谨,有较强的风险意识,能快速应对突发事件。
5. 具备良好的服务意识,能妥善处理顾客诉求,提升顾客满意度。
前台经理工作职责
  1. 统筹前台客服与收银团队的日常运营管理,制定服务标准与流程规范,确保服务质量与效率。
  2. 负责团队人员的排班调度、技能培训及绩效评估,提升团队整体服务水平与协作能力。
  3. 处理顾客投诉、退换货等复杂服务问题,协调跨部门资源解决争议,维护商场品牌形象。
  4. 监督前台区域的环境维护与设备运行,保障顾客动线顺畅与服务设施完好。
  5. 定期分析前台服务数据(如顾客满意度、投诉率、收银效率),提出优化方案并推动落地。
任职要求
  1. 大专及以上学历,2年以上零售行业前台客服或收银管理经验。
  2. 熟悉零售服务流程与顾客心理,具备优秀的沟通协调与冲突解决能力。
  3. 能独立制定服务标准与培训计划,具备较强的团队管理与激励能力。
  4. 细心严谨,有较强的服务意识与应急处理能力,能快速响应并解决现场问题。
  5. 熟练使用办公软件及零售收银系统,具备基础数据分析能力。
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工作地点

青岛市市北区延安三路188号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

邱女士/人力资源

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公司Logo青岛丽达购物中心有限公司丽达生活广场
位置:丽达购物广场位于青岛市北区延安三路188号,交通枢纽延安三路海信立交桥南侧150米,地处素有“青岛王府井”美誉的台东商业区,与红瓦绿树、碧海蓝天的湛山寺、植物园相望,北靠台东步行街,西邻最具青岛特色的登州路啤酒街,东侧靠近青岛市政府,南接香港西路金融街,是集购物、休闲、娱乐、美食于一体的综合性商场。简介:丽达购物广场总经营面积13404万平方米,规划停车位356个。商场分为三个区域。地下一层为丽达生活超市,主营生鲜食品、干货食品、进口食品、数码家电及家居洗护用品;餐饮区涵盖大众餐饮、品牌餐饮、休闲饮品;一层为运动休闲广场,户外名品、运动品牌、健身器材、儿童乐园、儿童早教及健身私教会所众多等知名品牌。丽达购物广场秉承“不断改变,与您更近”的经营理念,传送“生活之美,与您分享”的企业愿景,多业态组合满足顾客需求,致力于为顾客提供完美的一站式购物体验与服务,打造高品质的生活。传真:053268622828 68622827生活超市:全面的经营品项、完善的设施、温馨的购物环境,打造“温馨丽达”邻里和谐一家亲,让您尽享生活之美!(万余种高性价比商品,为您打造高品质生活;舒适与环保为原则的专业空间设计,为您提供优雅的购物环境:周到的人性化、个性化、多样化服务为您呈现愉悦的购物体验)商品精致环境精美服务精心美食广场:美食广场以“休闲、时尚、特色、品味”为主题,以大众消费基准为主线,引进多方特色小吃美食与品牌餐饮,舒适的就餐环境以及高品质的管理及服务让您畅享食尚文化。健康生活品质生活精致生活丽-动体育:丽动体育拥有众多的国内外知名品牌,为您提供超值的运动休闲时尚购物,让您体验尊贵的生活享受,尽享休闲乐趣。时尚魅力,彰显潮流个性;休闲娱乐,欢乐尽在其中;便民服务,邀您一起畅享生活
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