景区讲解员

一、岗位名称
景区讲解员
二、核心岗位职责
1. 专业讲解服务：熟练掌握景区内景点分布、景观特色、历史传说、民俗风情、地质常识等核心知识，编制通俗易懂且具吸引力的讲解脚本；根据参观群里特点，灵活调整讲解风格与内容深度，提供生动流畅、重点突出的现场讲解服务，解答相关咨询。
2. 游览引导与安全保障：引导按合理路线游览，提醒游览过程中的安全注意事项（如地形风险、设施使用规范、天气预警等）；维持游览秩序，协助处理游客突发情况（如走失、受伤、物品遗失等），及时对接景区安保、医疗等部门，保障游览安全。
3. 办公与资料管理：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），完成讲解预约登记、讲解记录归档等工作；协助整理景区讲解素材、更新讲解内容（如新增景点、活动信息），制作讲解辅助资料（如PPT、宣传手册文案等）。
4. 景区形象维护：严格遵守景区服务规范与礼仪标准，保持良好形象气质，展现景区服务风采；主动收集反馈建议，及时上报景区管理部门，为景区服务优化、设施完善提供参考；参与景区文化宣传活动（如节庆活动讲解、短视频拍摄等），助力景区品牌推广。
5. 其他相关工作：服从景区工作安排，参与定期业务培训与考核，持续提升专业素养；协助维护景区讲解区域的环境整洁与设施完好，发现问题及时上报。
三、任职资格要求
1. 学历要求：大专及以上学历，旅游管理、历史学、汉语言文学、播音与主持艺术等相关专业优先。
2. 核心能力：
◦ 语言表达：口齿清晰，普通话标准（二级甲等及以上优先），具备优秀的口头表达与沟通能力，能生动传递景区相关信息，善于与不同年龄段、不同需求的游客互动；
◦ 专业学习：具备快速学习能力，能快速掌握景区历史文化、景观知识及讲解技巧，适应景区讲解工作需求；
◦ 服务意识：亲和力强，耐心细致，有强烈的服务意识与责任心，能主动为游客解决问题，提升游览体验；
◦ 办公技能：熟练操作Office系列办公软件（Word文档编辑、Excel数据统计、PPT制作等），能高效完成相关办公工作。
3. 形象要求：形象气质佳，身体健康，举止得体，能适应长时间站立及户外讲解工作。
4. 其他要求：无不良从业记录，工作积极主动，具备良好的团队协作精神，服从景区工作安排；有景区讲解、导游、礼仪接待等相关工作经验者优先。
四、招聘人数
1人
五、工作地点
燕罗湿地