门窗销售员是负责门窗产品推广、客户服务及销售目标达成的专业人员，其主要岗位职责：
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### **1. 客户开发与维护**
- 通过线上线下渠道（门店接待、电话咨询、网络平台、社区推广等）主动开发潜在客户，建立客户档案。
- 定期回访老客户，维护客户关系，挖掘二次销售或转介绍机会。
- 与装修公司、房地产商、建材市场等合作方建立长期合作关系，拓展销售渠道。
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### **2. 产品推广与销售**
- 熟悉门窗产品的材质（如铝合金、断桥铝、塑钢等）、性能（隔音、隔热、防水等）、安装流程及售后服务政策，向客户清晰讲解产品优势。
- 根据客户需求（如预算、装修风格、功能需求等），推荐合适的产品方案，提供专业建议。
- 进行现场或线上产品演示，解答客户疑问，消除购买顾虑。
- 制定报价单、签订销售合同，跟进订单付款及交货流程。
### **3. 技术支持与方案设计**
- 协助客户测量门窗尺寸，提供定制化设计方案（如推拉窗、平开窗、折叠门等类型选择）。
- 协调技术团队或安装部门，确保设计方案符合客户需求和施工条件。
- 使用CAD等设计软件绘制示意图，帮助客户直观理解产品效果。
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### **4. 售后服务与问题处理**
- 跟进订单生产进度，协调物流配送和安装团队，确保按时交付。
- 处理客户投诉及售后问题（如安装误差、质量问题），及时反馈至相关部门并跟进解决。
- 定期回访客户，收集使用反馈，提升客户满意度。
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### **5. 市场分析与目标达成**
- 收集并分析市场动态、竞争对手产品及价格策略，调整销售策略。
- 完成公司制定的销售指标，定期汇报销售数据及客户需求变化。
- 参与促销活动策划（如展会、团购会），提升品牌曝光度和销售额。
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### **岗位核心能力要求**
- **沟通能力**：清晰表达产品价值，精准把握客户需求。
- **专业知识**：熟悉门窗行业标准、产品技术参数及安装流程。
- **谈判技巧**：灵活应对客户议价，促成交易。
- **服务意识**：注重客户体验，建立长期信任关系。
- **抗压能力**：适应销售目标压力，积极应对市场挑战。
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