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物业客服专业主管/经理

6000-12000元
  • 廊坊霸州市
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 免费班车
  • 吃住环境好
  • 准时发工资

职位描述

投诉客服现场客服VIP客服物业管理居民服务
1. 负责客服专业品质检查、工作支持,并提出专业性的意见和建议。
2. 编写相关客户服务管理方案和评估报告,通过对客户服务质量监督检查与严格系统的流程管理,确保各项工作有效实施,提高客户满意度。
3. 研究、开发客服专业口新的服务模式,组织新项目涉及客服内容的策划及设计。
4. 组织客服管理服务创新的评审及推广。
5. 组织分公司客户满意度调查工作,并对走访数据进行统计、分析,审核走访分析报告。
6. 跟踪客服方面突发事件的整改及预防措施的处理效果。
7. 负责各服务中心社区文化活动计划的审核。
8. 组织分公司级客服专业业务培训工作的开展和实施。
9. 负责监督服务中心升级投诉关闭率,项目级投诉的有效处理。
10. 负责新项目入模指导,三个月评估。
11. 完成领导交办的其他工作。
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工作地点

廊坊霸州市温泉新都孔雀城榕园(建设中)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

姜子涵/人事经理

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公司Logo幸福基业物业服务有限公司
幸福基业物业服务有限公司成立于1999年,中国物业管理协会常务理事单位,中国物业服务百强企业第11名。在2100多平方公里的土地上,幸福基业凭借独一无二的服务模式,为15省50余座城市的居民与政府企业提供综合服务,致力于成为中国领先的城市服务商。
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