综合主管

岗位职责：
1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；
2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；
3、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作；
4、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；
5、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈相关部门；
6、时时掌握管理费、水电费、车位费等缴纳情况，及时做好催缴的组织工作；
7、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；
8、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平等岗位职责。
任职要求：
1、熟练操作OFFICE等办公软件，掌握保洁、绿化等专业知识；
2、责任心强，善于沟通，具有协调解决问题的能力和抗压力。