职位描述
物业客服
职位描述：
1.为业主提供入住服务、装修申报、报修受理、咨询建议及投诉等服务；
2.对客户进行走访、回访工作，定期进行意见调查，了解相关情况；
3.整理业主档案并进行电子存档工作；
4.全面跟进业主的服务工作，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向客服主管或经理汇报；
5.每日进行负责区域的巡视检查工作，并详细记录；
6.掌握负责区域的业主的报修等情况，跟进并及时处理；
7.每日工作情况以日志形式上报，遇突发事件及时进行上报；
8.负责张贴、发放通知、温馨提示及其他函件等对外文件；
9.与各部门沟通，联系各项事宜，保障各项服务的顺畅进行；
10.根据工作计划进行各项费用的收缴工作；负责各项费用收取的统计工作；
11.完成领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1.1年以上住宅物业服务相关工作经验。
2.了解物业管理相关业务流程，对客户管理具备一定工作经验；
3.熟悉客户管理的理论知识；具有较强的工作责任心、优秀的沟通协调能力；
4.掌握OFFICE办公软件；
5.爱岗敬业，勤奋好学，工作踏实，严谨认真，服从分配；工作积极主动，态度乐观，能够接受高强度工作。
1.为业主提供入住服务、装修申报、报修受理、咨询建议及投诉等服务；
2.对客户进行走访、回访工作，定期进行意见调查，了解相关情况；
3.整理业主档案并进行电子存档工作；
4.全面跟进业主的服务工作，随时处理相关问题，及时做好记录，并及时向客服主管或经理汇报；
5.每日进行负责区域的巡视检查工作，并详细记录；
6.掌握负责区域的业主的报修等情况，跟进并及时处理；
7.每日工作情况以日志形式上报，遇突发事件及时进行上报；
8.负责张贴、发放通知、温馨提示及其他函件等对外文件；
9.与各部门沟通，联系各项事宜，保障各项服务的顺畅进行；
10.根据工作计划进行各项费用的收缴工作；负责各项费用收取的统计工作；
11.完成领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1.1年以上住宅物业服务相关工作经验。
2.了解物业管理相关业务流程，对客户管理具备一定工作经验；
3.熟悉客户管理的理论知识；具有较强的工作责任心、优秀的沟通协调能力；
4.掌握OFFICE办公软件；
5.爱岗敬业，勤奋好学，工作踏实，严谨认真，服从分配；工作积极主动，态度乐观，能够接受高强度工作。
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工作地点
北京*********
公司信息
公司介绍
北京未来科学城发展集团于2009年8月经北京市昌平区人民政府批准成立，是由昌平区人民政府国有资产监督管理委员会履行主要出资人职责的国有企业。自成立以来，集团围绕“做大未来科学城品牌、做实一城带两镇、做好园区产业承载”三个发展目标，着力推进未来科学城的土地一级开发、部分经营性地块二级开发、城市运营管理、科技资源管理与服务、产业投资及金融服务等业务发展，并积极参与北七家镇、小汤山两镇的新型小城镇化建设以及北京科技商务区（TBD）的开发建设。截至目前，集团总资产约285亿元，净资产约138亿元，下设11家子公司、7家项目公司，现有经营管理人员和专业技术人员400余人。经过七年多建设，未来科学城已经开始从建设期向运行期平稳过渡，并已成为首都服务京津冀协同发展战略、建设全国科技创新中心的重要平台。作为未来科学城的开发建设主体，北京未来科学城发展集团的发展愿景是成为多元化经营、专业化运作的“城市开发投资运营商”，重点打造土地一级开发、房地产开发、城市运营管理、产业发展四大业务板块，即通过夯实土地一级开发基础业务，做实“一城带两镇”；通过做强房地产开发，保障园区的公共服务和建设品质；通过做稳城市运营管理，保障城市整体高效运转、安全运行；通过做好产业发展板块，为落户未来科学城及周边区域的各类企业提供快速、高效、综合的产业配套服务，支撑区域的产业发展，最终实现产城融合发展，充分发挥带动未来科学城及周边地区发展的驱动器和动力源作用。
工商信息
企业名称 北京未来科学城发展集团有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 邱勇
经营状态 在营（开业）
成立时间 2009-08-21
注册资本 737233.753261万元
认证资质
营业执照信息
