更新于 2月3日

客服专员

4000-6000元
  • 湛江赤坎区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服全白班粤语养老/孤儿/看护
一、岗位职责
1、负责接听客户来电咨询、接待客户来访咨询,带领客户参观并现场解答长者及家属疑问;
2、负责促成客户入住,并进行长者资料的收集和整理,建立长者档案,办理入住;
3、负责维护客服微信号朋友圈内容发布、及时回复视频号评论及私信;
4、负责登记客诉情况,进行记录整理,反馈服务部门进行跟进;
5、负责客户数据整理,形成日报、周报、月报;
6、协助市场部进行新媒体、短视频平台运营;
7、协助跟进新入住长者适应期工作,协助在住长者及家属完成简易工作;
8、配合完成领导交代工作。
二、任职要求
1、35岁以下,统招本科,护理学、市场营销等相关专业优先,经验丰富者可放宽至大专;
2、有一定的养老服务工作经验或销售经验,有短视频出镜、口播介绍经验优先;
3、有爱心责任心,形象气质佳,服务意识强,富有亲和力,性格开朗;
4、擅长Office办公软件进行数据整理、分析、汇报,对工作细心谨慎。
三、工作时间:
8:00-12:00;14:00-18:00

工作地点

赤坎区湛江市颐福医院

职位发布者

刘女士/HR

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公司Logo广州市宝云健康科技有限公司
广州市宝云健康科技有限公司深耕养老领域十余年,发展历程清晰稳健:早期聚焦机构养老,逐步构建专业服务体系;随后创立“爱陪护”“颐福”连锁品牌,凭借标准化运营与人性化服务快速立足市场;如今已成为行业重要参与者,旗下两大品牌机构凭借卓越服务与深厚口碑,斩获“全国敬老文明号”“广东省五星级养老机构”等重磅荣誉,成为养老服务领域的标杆品牌。​爱陪护拥有国内专业顶尖团队,高管来自国内外著名高校,项目负责人为全国三甲医院前院长,医疗及护理团队核心成员源自国内三甲医院系统,为两大品牌的高品质服务提供坚实支撑。​以医养结合为特色的服务体系,依托旗下医疗资质广州越秀登峰护理院、湛江颐福综合医院、湛江海口标准化养老院及三亚康养酒店,全面覆盖机构、社区及居家养老,为长者提供一站式服务,是“爱陪护”“颐福”品牌赢得信赖的核心竞争力。​公司以“让老人晚年更幸福”为使命,已制定2025-2035战略三步曲,夯实医养基础、扩大社区居家服务、深化全国布局并探索智慧养老。多年来,“爱陪护”“颐福”持续优化服务,致力提升长者生活质量,彰显连锁品牌的强劲实力与责任担当。
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