1. 负责日常快件的收发、登记、分拣与派送,确保件物完好、时效准确,做好出入库台账记录。
2. 接待到店客户,提供寄件咨询、运费核算、包装协助等服务,耐心解答客户疑问,维护品牌服务口碑。
3. 熟练操作韵达智能运营系统,完成快件扫码录入、订单处理、物流轨迹跟踪等线上操作,保障数据准确。
4. 做好门店快件存放管理,合理规划仓储空间,定期盘点快件,避免丢失、错发或积压。
5. 配合总部执行营销活动,推广增值服务(如代收货款、保价服务等),提升门店营收。
6. 维护门店环境卫生与设备(如扫码枪、分拣架、监控等)日常保养,确保运营顺畅。
7. 及时处理快件异常问题(如破损、延误、地址不详等),主动对接总部与客户,妥善解决售后纠纷。