物业客服主管

**-**元

南通启东市
3-5年
大专
招1人

社保类型五险一金

薪资补贴绩效奖金、餐补、话补、交通补助、高温补贴

物业管理

岗位职责：
1、负责客户服务和维修服务的日常管理工作。
2、定期拜访业主户，了解业主户有关需求，不断提高服务质量。
3、负责与业主户的沟通与协调，处理日常的投诉问题。
4、定期对客户服务和维修服务的日常工作进行检查，同时召开部门例会，及时提出改进要求。
5、建立、健全档案制度，负责检查客户服务部业主、住户的资料信息，并做好保管工作。
6、熟悉业主公约和住户手册的内容，采取有效方法全面了解和掌握业主户基本情况；负责物业管理费及其他费用的收缴工作。
7、保证小区内设施设备的完好性；负责设施设备的竣工验收，监督和检查维保计划的完成情况，确保小区设施设备系统的正常使用。
8、定期巡视小区各类设备的运行情况，解决业主投诉事宜，并详细备案。
9、组织编制和收集各种设备设施的技术资料，做好存档工作。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、两年以上高档小区物业客户服务、维修服务工作经验，一年以上主管岗位工作经验
3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规
4、能有效处理投诉及回访，负责物业管理费的收缴
5、有规划地组织和推进物业管理客户服务工作
6、较强的领导、协调、指挥、控制、组织等能力

职位福利：绩效奖金、餐补、交通补助、通讯补助、带薪年假、定期体检、五险一金

南通*********

公司介绍

江苏龙信物业服务有限公司成立于2007年7月，为龙信集团旗下的子公司，龙信物业拥有国家一级物业管理资质，并于2012年通过ISO9001质量体系认证，是海门市物业服务行业协会副会长单位、启东市物业服务行业协会副会长单位、南通市物业管理协会理事单位，江苏省房地产业协会物业分会会员单位。公司主要从事于社区物业服务和商业物业、写字楼等多元化多业态物业服务；公司专注于高端成品物业，以物业服务创领全新生活方式，导入全新的物业服务理念，倡导酒店式物业服务、管家式物业服务、管家式物业秘书服务。龙信物业秉承“诚恳专业用心服务”的服务宗旨，始终贯彻“团结务实创新高效”的企业精神，在实施规范化、标准化管理的基础上，建立了一整套完善的物业管理制度和行之有效的管理服务体系。多年来，公司在推进物业管理社会化、专业化、市场化、标准化的过程中，规范科学管理、竭诚高效服务，为业主营造了一个“安全和谐温馨舒适”的生活环境。公司以国际SGS认证的ISO9001质量管理体系为导向，本着“体现专业、服务业主、营造温馨社区”精神，以多元化物业经营为依托，认真贯彻落实各项质量方针政策，公司管理和服务水平更上一个台阶，在业内树立了良好的口碑和服务形象。公司在多年的经营管理中，荣获江苏省价格诚信单位、公司所管理的【运杰•龙馨园】小区获评“全国物业管理示范住宅小区”等一系列的荣誉，为公司的发展奠定了基础，创一流管理、一流服务的“江苏龙信物业”优质物业服务品牌发挥重大作用。在物业管理的道路上，龙信物业一直在探索，一直在创新，不断积累经验，吸收同行业新鲜理念，转化为企业发展动力，致力于提升业主的生活品质。