电商客服主管

【岗位名称】BPO/客服团队经理（3C产品方向）
【岗位亮点】
🌟 前期外派积累经验，后期支持返回本地长期发展
🚀 双通道晋升：事业部线/管理线任选，优秀者3-6个月破格晋升
💰 薪资保护计划：同业优秀管理者9月入职认证后薪资不低于10K
​一、岗位职责​
负责客服团队0-1搭建，统筹50+人团队目标管理与梯队建设
拆解项目KPI，通过数据驱动优化工作流程，推动团队目标达成
跨部门协同：对接客户需求与公司内部资源，确保项目高效落地
设计团队激励方案，提升人员效能与服务质量
​二、任职要求（硬性条件）​​
3年以上BPO/客服中心团队管理经验，有50人以上团队管理案例者优先
擅长目标拆解与数据复盘（需面试提供实操案例）
​必须满足以下任一条件​：
有3C品类（手机/数码/智能硬件等）客服/售后相关经验
本科及以上学历，理工科专业（计算机/电子/机械等优先）
能接受前期外派（明确周期及回流机制，介意者请慎投）
​三、薪酬福利​
综合薪资：6-10K（能力突出者面议上浮）
专项激励：9月内入职的优秀管理者通过认证后享薪资保护10K起​
六险一金+外派补贴+季度奖金
​四、晋升路径​
定制化晋升方案：入职1V1评估，定向匹配管理线（项目经理/高级经理）或事业部线（区域负责人）
快速通道：核心人才3-6个月完成职级跃升，年度2次晋升答辩机会