住宅物业客服助理

工作内容：
1、对本楼客户熟知,与客户建立良好的关系。
2、协助项目、部门及管家处理住户问题，跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
3、每日对管理区域巡视,发现问题及时协调,及时处理。
4、所管楼宇房屋档案及客户信息收集归档管理。
5、配合完成各项费用收费指标。
6、完成领导安排的其他工作。
职位要求：
1、高中及以上学历。
2、有2年及以上客户服务工作经验，有物业管家/楼长经验优先。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发，有责任心。