客服管家（四会吾悦广场）

工作内容：
1、商铺交付管理： 负责商铺交付验收，承接查验及交付时存在的遗留问题进行统计梳理，跟进和落实问题整改；交付商铺的物业收费、资料签约、钥匙领取及房屋验收等手续办理；
2、商铺装修管理: 负责部门人员参加装修注意事项、装修安全告知书、装修管控要点及案例分析培训；商铺装修申请资料审核、进场手续办理，开展技术交底培训；商铺装修日常管控；
3、安全管理: 负责现场打围及装修商铺检查，施工安全管控；营运商户两清三关一闭的检查；消防通道、消防设施设备进行安全检查；企划活动现场安全保障和管控；当地政府相关部门的走访沟通与关系维护；
4、环境管理: 负责街区空置商户、地面、消防通道、扶梯客梯、卫生间的清洁卫生和标志标识张贴；街区各区域的消杀消毒，落实和监督保洁月度计划工作执行；生活垃圾清运，保洁等业务的合同签订及后续管理；
5、工程管理: 负责街区消防问题梳理，落实和监督维保单位整改；街区漏水、前面破损，设施设备故障等工程报修；工程物业平台巡检，派工维修；
6、客服管理: 负责4008明源客服系统物业投诉，监控物业投诉关闭率；制定物业服务费和电费收缴计划，监督和落实计划执行。
岗位要求：
1、本科及以上学历，物业管理相关专业优先；
2、 1年以上物业相关工作经验优先；
3、具备物业管理、消防管理、环境管理、工程管理等相关知识优先。