淄博鑫马吾悦广场-收银/客服

【收银员】岗位职责：
收银操作：
负责日常收银工作，熟练操作POS机，处理现金、刷卡、移动支付等交易。
核对商品价格、折扣及促销活动，确保账目准确。
打印并交付顾客购物小票，遵守“唱收唱付”原则。
财务交接：
每日营业结束后清点现金，核对账目，并与财务或店长完成交接。
妥善保管备用金、发票及收据，避免错账或假币损失。
顾客服务：
解答顾客关于价格、支付方式等咨询，提供友好服务。
处理退换货、折扣申请等特殊情况，确保顾客满意度。
店铺协助：
维护收银台整洁，协助整理货架、商品盘点等。
关注商品保质期（如食品类门店），及时下架临期商品。
任职要求：
经验：有收银或零售经验者优先，无经验可培训。
技能：
基础电脑操作能力，熟悉收银系统。
对数字敏感，细心负责，避免错账。
素质：
服务意识强，耐心友善，能适应早晚班或节假日排班。
诚实守信，无财务违规记录
【门店客服】岗位职责：
客户接待：
处理顾客咨询、投诉及售后服务，确保问题及时解决。
通过电话或面对面沟通，提供产品介绍、订单查询等服务。
订单与数据管理：
负责日常订单录入、跟踪及问题件处理（如物流异常）。
整理销售数据、客户反馈，协助店长优化服务流程。
店铺运营支持：
协助库存盘点、补货及货架整理。
配合促销活动执行，如会员推广、优惠券发放等。
任职要求：
经验：1年以上客服或零售经验优先，接受应届生。
技能：
熟练使用Office软件。
沟通能力强，能灵活应对客户投诉。
素质：
耐心细致，抗压能力好，适应快节奏工作。
团队协作意识强，服从工作安排