供暖客服收费员

岗位职责：
1.根据公司需要，具体行使收费，监督，协调服务职能；按照工作任务，完成小区业主供暖费的收取；
2.负责建立辖区用热住户供暖收费台账，熟知基础数据和信息，负责用热户基础信息更新。
3.负责接待和处理好业主报修、投诉、咨询、回访等工作；按照收费进度，建立收费台账，做好台账管理工作；建立业主信息台账，完成业主信息整理、保管、变更工作；
4.负责与客户签订相关的供暖合同，以及供暖合同的归档,补签续签手续，为客户提供主动热情周到的服务；
5.能够完成供暖服务各项工作事宜；包括开通供暖手续办理，应收款项催收，对客户供暖报修和临时突发状况能够及时有效的处理。
6.熟知《物业管理条例》和《供暖管理办法》
职位要求：
1.专科及以上学历，市场营销、财务及物业管理相关专业者优先。
2.能够熟练使用Office办公软件熟悉财务知识
3.性格开朗，沟通能力强，抗压能力强、身体健康、责任心强，工作认真负责。