文员+退休人员优先

一、客户来访接待
1. 以热情、专业的态度接待来访客户，客户进门瞬间即展露微笑、主动问候，迅速引导至接待区就座；依据礼仪规范，为客户端上茶水，水温适中、杯具整洁，让客户感受贴心服务。
2. 登记客户来访信息，包括姓名、联系方式、来访途径等，当场解答一般性咨询；意向客户转接销售人员处理。
二、合同管理
1. 负责入住合同的编号与存档工作，建立电子与纸质双套档案系统，便于快速检索调阅。按周将已签署生效合同发放至养护、财务等相关部门，同步做好交接记录，明确责任归属。
2. 建立入住合同台账，详细记录入住合同签订日期、签订合同额、签约期限、签约费用价格、合同签约名字、入住人名字、入住时间等信息。
3. 对合同及客户资料进行保密维护，严格遵守公司保密制度，未经授权，严禁向外部人员透露客户信息。
三、入住账单制作与收款协同
1. 依据入住合同条款，制作入住账单，完整列示入住时间、入住保证金、一次性安置费、房费、基础服务费、护理、餐费、水电底表数等明细项目，确保金额计算准确无误，制作完成后交由销售部负责人进行审核。确认无误后，进行入住账单收款。
2. 每季度末与财务部门核对当季账单信息，协同财务人员开展收款工作，跟进客户缴费进度；针对逾期未缴客户，礼貌且专业地进行电话或邮件催缴，记录沟通情况，必要时汇报上级协调解决，保障公司资金回笼及时顺畅。
3. 协同财务进行老年餐的午餐券收款和午餐发放工作。
四、营销支持
1. 熟练掌握公司营销流程与企业审批系统，负责销售相关事项的线上发起审批，如渠道合作协议、退住审批等，确保申请内容完整、合规。
2. 销售物料管理及销售办公物品领用。并做好本部门固定资产与物资的定期盘点工作。
3. 销售接待水吧台保持咖啡和茶等饮料供应充足。
4. 分发住户订阅的报纸杂志。
五、岗位人员及技能要求
1. 年龄 50+，形象气质佳，亲和力强，具备良好沟通与服务意识。
2. 熟练操作电脑，精通 Word、Excel 办公软件，能够熟练完成文档编辑、数据处理、图表制作等工作任务。
3.大专以上学历。党员优先。
六、工作时间要求
1、上六休一，早9点-晚6点，午休1小时