养老护理主管

一、岗位职责
1、老人护理评估：协同医护人员完成老人入住及护理调级评估，风险评估，制定个性化护理方案，做好家属沟通与方案落实跟进。
2、客户与投诉管理：重点关注特殊状态老人并做好关怀；做好家属群管理和沟通，及时处理老人及家属投诉，按要求上报并跟进解决。
3、人员管理：组织护理员开展技能、职业道德等培训；制定排班表，审核请假申请并统计考勤；负责护理岗招聘面试、新员工带教及团队考核优化。
4、日常管理：每日查房，检查护理员日常服务到位，抽查护理记录完整性，参加交接班，保障日常护理工作高品质高要求开展。
5、服务优化：配合设计优化养老护理标准化表单与服务流程，收集多方反馈持续完善服务体系。
6、应急与信息管理：启动老人突发状况应急预案，指挥现场救援并做好家属沟通与后续复盘；按时完成住户台账更新、政务平台报送等信息工作，统筹老人庆生活动。
7、物资与资产管理：制定护理物资采购计划，做好库存及领用管理；负责养护区域固定资产登记、盘点与处置报批。
8、其他工作：配合销售团队提供专业护理咨询，助力签约；完成机构交办的其他护理管理相关工作。
二、任职要求
1、有责任心和耐心，尊重老人，团结同事，恪守养老护理行业职业操守。
2、具备养老护理相关工作经验，掌握老年护理专业知识及应急处理技能，持有养老护理相关证书者优先。
3、具备良好的团队管理、沟通协调能力，能统筹安排护理工作，妥善处理各类突发问题与投诉。
4、文字书写能力良好，熟练使用办公软件，能操作政务报送平台，可独立完成报表、方案撰写。
5、服从工作安排，能适应养老机构工作节奏，具备较强的执行力与抗压能力，有护理管理经验者优先。
三、工作时长及福利待遇
1、工作时间：每周工作六天，休息一天。
2、五险一金、包吃包住，月薪面议，根据工作经验与能力定薪，享岗位绩效奖金。
3、本岗位需居住于养老机构，提供良好的职业发展空间与工作环境。
四、工作地点
1、北京方庄