更新于 11月24日

技术服务工程师

8000-12000元·13薪
  • 福州长乐区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 免费班车
  • 氛围活跃

职位描述

客户服务
岗位职责:
一、锦纶产品客诉处理
1.根据客户服务经理安排,协调生产、销售等部门完成客诉调查分析;
2.根据客诉调查分析结果,在OA客诉单填写调查分析报告;
3.负责协助销售员,向客户说明客诉调查分析结论;
4.负责对客诉纱线及下游产品处理状况进行跟踪并跟踪客诉及客户反馈的整改效果,形成闭环;
5.负责客诉档案整理,布样、纱样等分析归档。
二、客户服务
1.依照服务计划安排,对客户进行分类服务;
2.负责向销售员及客户说明我司产品如何使用,收集并反馈客户的使用建议;
3.了解新产品市场需求,跟踪新产品打样试用情况,向客户推广新产品;
4.负责对服务的客户及时填报服务报告,经销售员确认后提交;
5.客户资料归档整理。

任职资格:
1. 本科及以上学历,纺织类相关专业,有客户技术服务工作经验优先;
2. 有针织厂生产技术管理经验,熟悉针织产品染整工艺优先。

工作地点

福州长乐区福建永荣锦江股份有限公司

职位发布者

徐文婷/人事经理

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永荣控股集团是一家以绿色能源化工新材料为主业,集供应链服务为一体,依托现代工业 4.0和工业互联网技术,绿色可持续发展的大型产业集团,下辖尼龙事业(永荣股份)、芳烯事业、新材料事业、新能源材料事业、永杉锂业(603399.SH)、港口服务事业、能源化工销售事业和投资管理事业等板块,拥有全资、控股企业60多家,员工近10000人,2024年产值超1000亿元。
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