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催收品质监控岗(投诉处理)
8000-15000元
深圳
南山区
1-3年
本科
全职
招1人
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职位描述
电话催收
网络催收
M2催收
M3催收
M4催收
【岗位职责】
1、根据质检标准对内催团队、外包公司进行质检 (包含催收录音监听及分析、质检类数据监控分析、撰写质检报告等);
2、 整理、分析、汇总质检数据和报表,制作质检工作总结报告,定期向上级汇报质检结果及改进方案,对催收专员进行质检评分、核实、上报数据;
3、针对催收员的违规案件,进行案件追踪、核查并加以指导,结合典型案例进行整理分析并与培训专员协作,进行进阶培训辅导;
4、跟进催收投诉案例,解决客户诉求,促成回款,提升客户满意度。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,具备1年及以上银行、消金或互联网金融公司催收品质管理(质检、培训、投诉处理)经验。
2、熟练使用Office办公软件,PPT,熟悉质检、培训、投诉处理工作流程及知识。
3、具备较强的逻辑思维能力,能够吃苦耐劳,勇于担当,能接受常规加班。
4、具备较强的人际沟通协调能力,性格温和,具备足够的耐心,有一定的承压能力。
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工作地点
深圳南山区达实大厦
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
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江西金融发展集团于2016年6月成立,是经江西省人民政府批复同意,由拥有十多年中小微金融服务经验的行业龙头企业——江西汉辰投资集团牵头,联合赣州市属国企赣州发展投资控股集团、省属国企江西日报传媒集团等共同发起设立,注册资本金为10亿元,计划三年内增至30-50亿元。作为我省金融服务行业的新兴力量,江西金融发展集团定位于打造成综合金融服务与类金融投资控股平台。公司将充分结合贷款、融资租赁、商业保理、产业投资基金、资产证券化等多种金融服务工具,建立围绕实体企业、小贷公司、传统金融机构、公共服务机构等多种主体的投融资服务相关业务体系,成为银行、证券、保险、信托、融资租赁、股权基金投资等跨界多种金融服务的实施主体。公司是我省底层金融资产的组织者及培育者,金融资产端的运营者及交易者,区域公共服务机构金融资源整合的组织者及参与者,将逐步发展为省内各类金融机构的投资母平台,促进区域金融服务实现跨越式新发展。
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