客诉质量工程师

主要职责：
1、客户质量接口： 负责协助处理客户投诉、退货及各类质量问询，是客户在质量方面的主要联系人。
2、质量问题解决： 主导针对客户投诉的根本原因分析，使用8D等质量工具编写高质量的客诉报告，并跟踪内部措施的有效执行。
3、质量数据监控： 监控并分析客户端的质量数据（如PPM、投诉率），定期输出报告，为内部质量改进提供方向。
4、客户审核与沟通： 陪同客户进行现场审核或线上审核，主导应对审核中发现的问题，并负责与客户进行日常质量沟通与协调。
5、内部改进推动： 将客户端的声音有效传递至内部，推动生产、技术、SQE等相关部门进行改进，预防问题复发。
任职要求：
1、学历专业：大专及以上学历，机械、电气、电机、自动化等相关工科专业。
2、工作经验： 2-3年制造业质量或CQE相关工作经验，有电机制造或相关行业经验者优先。
3、知识与技能：
①了解IATF 16949、VDA6.3，精通8D等客户质量问题解决方法。
②了解电机的性能测试标准、常见故障模式及分析方法者更佳。
③具备优秀的书面和口头沟通能力，能够撰写专业的英文8D报告者优先。
4、个人素质： 具备出色的客户沟通技巧和抗压能力，思维清晰，有强烈的责任心和团队协作精神。