客服主管

岗位职责
1、负责本部门日常管理工作；
2、负责协调与其他部门关系；
3、负责客户投诉的协调处理；
4、负责本部门日常单据的审核、批复；
5、负责对本部门员工进行培训督导；
6、负责制定和完善部门工作流程，以及部门规章考核制度；
7、负责带领部门人员做好销售订单全过程的执行工作。
工作内容
1、负责部门之间的协调工作，保证部门工作顺利有序开展；
2、负责部门内部日常管理，监督，指导，制定并完善业务流程，并落实实施；
3、负责协助部门员工处理各项疑难问题；
4、负责协助部门员工进行订单异常情况的处理；
5、负责部门内部销售订单单据的审核处理；
6、配合其他部门工作开展；
7、负责部门员工的业务技能培训；
8、负责自己所对接业务员的销售订单全过程跟进、执行；
9、完成上级安排的其他工作。