400-885-9898
职位描述
投诉客服现场客服物业管理居民服务
岗位职责：
1、负责项目物业费的收缴；
2、负责物业服务中心的日常运营管理，确保服务质量达到公司标准；
3、处理业主投诉和建议，提升客户满意度，维护良好的业主关系；
4、监督客服团队的日常工作，包括前台接待、电话接听及回访等；
5、组织社区活动，增强业主之间的互动与社区凝聚力；
6、协助物业经理进行团队建设和绩效管理，提升团队工作效率；
1、负责项目物业费的收缴；
2、负责物业服务中心的日常运营管理，确保服务质量达到公司标准；
3、处理业主投诉和建议，提升客户满意度，维护良好的业主关系；
4、监督客服团队的日常工作，包括前台接待、电话接听及回访等；
5、组织社区活动，增强业主之间的互动与社区凝聚力；
6、协助物业经理进行团队建设和绩效管理，提升团队工作效率；
7、善于归纳总结能对员工进行日常业务培训。
任职要求：
1、年龄 30 岁左右，大专以上学历，物业管理专业优先，同岗位工作经验2-3年；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理复杂的客户问题；
3、有物业管理相关经验，熟悉物业客服工作流程；
4、具有较强的组织协调能力和团队管理能力；
5、熟练使用办公软件，具备一定的文案撰写能力；
6、能够承受工作压力，有较强的责任心和解决问题的能力。
1、年龄 30 岁左右，大专以上学历，物业管理专业优先，同岗位工作经验2-3年；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理复杂的客户问题；
3、有物业管理相关经验，熟悉物业客服工作流程；
4、具有较强的组织协调能力和团队管理能力；
5、熟练使用办公软件，具备一定的文案撰写能力；
6、能够承受工作压力，有较强的责任心和解决问题的能力。
晋 升空间：
主管---经理助理---项目副经理---项目经理---总经理助理
岗位福利：
五险、员工宿舍、带薪年假
主管---经理助理---项目副经理---项目经理---总经理助理
岗位福利：
五险、员工宿舍、带薪年假
工作地点
武汉江汉区海马公园
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职位发布者
郭先生/人事经理
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海马投资集团有限公司海马集团1988年创立于海南特区。长期以来，海马集团坚持“科技、金融、文化”三大产业属性和“自主创新、核心竞争力创新、品类创新”三大创新战略，从汽车制造开始，逐步转型为汽车出行与消费信贷、城市文旅社区、人寿保险三大主业。截至2024年底，累计纳税近500亿元，累计公益捐赠6亿多元，曾连续17年位列中国民营企业500强。海马集团以“脚踏实地、感恩惜福”为创业之本，以“创新实干、坚忍担当”为创业之魂，以“品质海马、中国符号”为企业愿景，创造客户价值，勇担社会责任，团队共同成长。
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