售后技术支持工程师

岗位职责：
1、独立完成中小型项目的集成、实施、测试及服务支持；
2、负责公司产品，及相关第三方产品的实施安装；解决实施中的安装、使用和常见问题；
3、项目需求整理和反馈,并进行有效的分析、确认以及变更管理；
4、协调项目用户、开发团队、质量团队、监理的工作关系；
5、对客户、代理商做产品使用培训；
6、根据公司统一的规范要求，形成项目过程中的文档；
7、整合信息，向产品研发部门提出产品改善意见；
8、通过电话、网络等多渠道解决用户的技术问题；
9、负责公司网络、工作环境运维。
任职资格：
1、计算机、网络、通信等相关专业，本科及以上学历；
2、较好的项目规划、需求控制、进度控制、风险管理能力；
3、具有一定的软件实施方案编写能力和讲解能力；
4、有较强的windows及linux操作系统、数据库管理和维护能力；
5、有丰富的网络理论知识及实战调试经验，熟悉主流网络路由、交换机、防火墙等设备并有较强的配置和调试能力；
6、有PMP、工信部项目管理认证（中、高级）优先考虑；
7、有RHCA或RHCE认证优先考虑；
8、有CCNA或CCNP认证优先考虑；
9、有网络安全或VPN工作经验优先考虑；
10、具有较强的自学能力和接受能力，良好的问题分析及解决能力；
11、熟悉常用文档编辑软件，能编写产品技术文档、制作各种表格和流程图等；
12、具备较强的文字表达能力，擅长总结和归纳。
13、责任心强，有大局观，有较强的客户沟通能力、团队的管理能力、整体协调能力、突发事件处理能力、灵活应变能力，能适应一定时间的出差项目实施任务；
14、3年以上工作经验， 其中2年以上项目实施工作经验。