门店运营专员

一、岗位职责
门店运营统筹
负责区域内门店日常运营管理，制定运营标准并监督执行，确保门店在产品制作、服务流程、环境卫生等方面符合品牌规范。
定期巡店检查，及时发现并解决门店运营中的问题（如效期管理、设备维护等），提升门店整体运营效率。
业绩目标达成
根据品牌战略制定区域销售目标及分解计划，通过营销策略落地、客群维护等方式推动门店达成业绩指标。
分析门店销售数据、客群反馈，提出产品调整、促销活动等优化建议，提升单店盈利能力。
团队管理与培训
负责区域内店长及店员的招募、培训与考核，搭建高效运营团队，提升团队专业能力（如产品知识、服务技巧、食品安全意识等）。
建立团队激励机制，激发员工积极性，营造良好工作氛围。
品牌形象维护
监督门店品牌形象落地，包括门店陈列、宣传物料使用等，确保符合品牌视觉标准。
处理门店客诉及突发事件，维护品牌口碑，提升顾客满意度。
合作方协调（如涉及加盟模式）
对接加盟门店，提供运营指导与支持，确保加盟门店符合品牌运营要求，共同维护品牌声誉
二、任职资格：
1、大专以上学历，有1年以上连锁品牌的便利店、药房、零食、餐饮、水果等门店运营或拓展工作经验优先;
2、熟悉苏州当地市场，有市场调研和商圈规划经验;
3、具备良好的沟通表达能力和谈判技巧，优秀的分析能力、解決问题能力、项目推介能力。