更新于 10月30日

客服专员

5000-8000元
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服投诉客服网络客服在线教育培训/辅导服务
【岗位职责】
1、接听400热线和在线咨询,故障处理、记录、反馈和问题咨询
2、跟踪、回访、处理客户反馈信息,处理用户投诉,提升客户满意度
3、负责推广公司课程套餐,获取新用户
4、跟进用户促进成单,做业绩
5、班级群维护和运营。
【岗位要求】
1、大专学历或以上,1年以上相关工作经验,客服经验优先,熟悉Office办公软件使用
2、良好的语言表达和沟通能力,积极主动,活泼开朗
3、工作认真负责有耐心,一定的抗压能力和情绪管理能力
4、口齿清晰,普通话标准,有良好的服务意识
5、优秀毕业生可无工作经验要求
【补充说明】
1、值班时间:早班:9:00-16:30 晚班:13:30-21:00,月休八天
2、工资构成:固定底薪+绩效奖金+提成
3、五险一金:入职即开始缴纳
4、带薪假期、餐补、高温补等各项补贴

工作地点

深圳南山区中粮前海创新中心·东塔

职位发布者

陈锐涛/HRBP

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青豆教育集团隶属深圳青豆教育科技有限公司是一家专注于打造一站式智能教育解决方案的全球化互联网教育公司。深耕在线教育十年,青豆教育率先实践S2B商业模式创新,坚持技术驱动管理,轻资产运作,实现高质量增长,坚持用商业创新和技术的力量推动教育均衡发展,成为用户信赖的国民教育品牌。说客英语隶属于深圳青豆教育科技有限公司。秉持“让用户少花钱,让学习更高效”的初心,说客英语是国内提供本地化服务的在线英语知名品牌,实行“线上教学+线下服务”的运营模式,为用户提供真人在线外教一对一英语教学服务。说客英语深入研究互联网在教育行业的应用,自主研发了Talk915个性化学习平台,Super Talkers数字化多媒体教材系列,eClass视频直播上课工具,以及行业领先的人机智能语音测评系统等产品,提供预习-教学-复习-测试-评估全流程的数字化学习支持,并通过学习行为数据的记录和分析,输出学生知识地图,为教师提供精准教学依据,为学生提供个性化学习计划。凭借卓越的品牌形象和优良的用户口碑,说客英语得到媒体和业界的广泛认可并屡获殊荣,入选艾媒咨询《2015年互联网+教育研究报告》典型案例,荣获“2015中国新互联网公司300强”榜单第六名、2014“回响中国”腾讯网教育年度总评榜最具创新力在线教育品牌、“2013年度最具口碑影响力外语教育机构”、“十佳教育加盟连锁品牌”等荣誉。在业务快速发展的同时,说客英语积极参与社会公益事业,倡导人人平等享有优质教育资源。2015年,说客英语联合支教中国2.0开展国内首个“互联网+”公益支教项目,为偏远地区的孩子提供免费在线外教课堂,通过互联网,让更多的青少年儿童有机会接触与国际同步的英语教育,成为具有双语思维和跨文化交流能力的新时代人才。1.经过十年探索,青豆教育集团凭借S2b商业模式创新,SaaS化数字中台驱动,利他本分的企业文化引领,已成为中国在线教育行业良性增长的标杆。2..青豆发展之道:1.战略对齐,2.高效创新,3.文化升维,4.智能协同。有战略,有信仰,有韧劲,3.职场能力分三个层次:第一是日常工作型,安排什么做什么,埋头苦干。第二是岗位专家型,独当一面。大概1-2%的比例能成为专家,可替代性强。第三是创业者,能面对困境,创造性拿结果。前两种你能看到头,第三种才有未来。4.来青豆,做创业者。解决社会问题,为社会创造价值。
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