更新于 6月12日

售后客服

3000-6000元
  • 石家庄长安区
  • 中山
  • 无经验
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招5人

职位描述

无销售全白班电话客服售后客服保险
岗位内容:
1. 提供高效、高品质的售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题;同时,跟进客户反馈,最大化满足客户需求。
2. 维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范,并对团队成员进行必要培训,提高整体售后服务水平。
任职要求:
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力,对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。

工作地点

石家庄长安区新华书店(图书大厦店)801

职位发布者

郑女士/郑经理

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中国人寿保险股份有限公司石家庄分公司新华营销服务部
中国人寿成立于1949年10月20日,中国保险业的领跑者,拥有全国最大的销售网络和专业销售队伍。是世界500强企业,是纽约、香港、上海三地上市公司,目前市值超过6000亿港元,成为全球市值最大的人寿保险公司。中国人寿石家庄市分公司拓展部(又称售后服务部),拓展部是为客户提供的服务主要包括收取续期保费、领取生存金、检视保单、办理理赔手续等各项保全作业。拓展部按照高起点、高素质、高绩效的标准建立了起来。收展人员在指定区域参与推广中国人寿品牌,宣传保险理念;为客户提供高品质、标准化服务;基于客户需求,帮助客户不断完善其家庭风险保障计划,向客户提供风险保障和财务保护方面的产品和服务;通过培训学习具备相应的资质后可以向客户提供财务管理方面的建议与服务。中国人寿保险股份有限公司石家庄市分公司拓展部现面向全省,诚聘英才。
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